GYIK
Gyakran ismételt kérdésekElőfizetők Kérdései
Ha már meghívtad a gyermekedet a fiókodhoz, akkor a Tanulási központ/Rendeléseim menüben tudod megosztani a csomag hozzáférését.
Ha még nem hívtad meg a gyermeket, akkor a Tanulási központ/Kapcsolataim menüben tudod meghívni, és egyben megosztani vele a csomagot.
A számítógépet vagy mobil eszközt ún. sütik (cookies) alapján ismeri fel a program. Ha ezek a sütik valamiért törlődnek, akkor új eszközként látjuk a gépedet.
A sütiket törölheti újratelepítés, tisztogató program, vírusirtó, böngészőváltás, profil váltás a böngészőben vagy az operációs rendszerben, inkognító mód használata.
Mi a teendő?
A HAVI előfizetés egy havonta megújuló hozzáférést jelent, ami lemondásig van érvényben, azaz havonta, a fordulónapon várjuk mindig az újabb befizetést/vonja a bank a havidíjat. Ha a befizetés valamiért elmarad, akkor a hozzáférés is szünetel. A fordulónap az első befizetés napja.
Az ÉVES előfizetés évente megújuló hozzáférést jelent. Azaz 12 hónapra (365 napra) adjuk a jogosultságot. A fordulónap az első befizetés napja. Szeptemberben folyamatosan bővül a csomag az aktuális év anyagával.
Lemondásra bármikor van lehetőség. Hűségidő nincs.
Az egyes témaköröket úgy építettük fel, hogy akkor lesz minden világos és könnyen érthető, ha a témakör első videójával kezdve egyesével végighaladsz a tananyagokon. Ezt akkor is így érdemes csinálni, ha esetleg a suliban másképp tanuljátok. Hidd el, ettől a suliban tanultak is világosak lesznek, és képes leszel megoldani azokat a feladatokat is. Ha könnyűnek érzed az anyagot, haladhatsz benne gyorsabban. Ha viszont nem értesz valamit egy videóban, akkor érdemes visszalapozni.
Fontos! Ne ugord át a kérdéseket, ha nem érted. Gondolkozzál, és ha nem világos, lapozz vissza!
Amennyiben megvásároltad a "Pótold a hiányosságaidat!" modult is (általában a csomag része), és vannak hiányosságaid az előző évekből is, akkor érdemes ezzel kezdened, hogy ne okozzanak újra és újra megértési problémát az esetleges alapvető hiányosságaid. (A "Pótold a hiányosságaidat!" modult az évfolyamodnál önálló oktatási oldalként találod meg a tananyagok menüpont alatt.)
- Csillagot akkor tudtok szerezni, ha egy adott videóban a feltett kérdések legalább 40%-ára helyesen válaszoltok (és nem nézitek meg előre a választ - bizony, ezt is érzékeljük, mert ugye az szerintetek is csalás lenne?!).
- 2 csillagot szerezhettek, ha 65%-ot eléri a helyes válaszok aránya,
- 3 csillagot kaptok, ha 90%-100%-ban válaszoltatok helyesen.
A évfolyamotok oldalán szereplő játékok a JÁTÉKOK "tananyag oldalon" is megtalálhatók összegyűjtve. A csillagokat ott kapod meg a játékért, ahol megszerezted a játékon belüli érmeket. Ha a másik tananyag oldalon is játszol ugyanazzal a játékkal, és megszerzel legalább egy érmet a játékban, akkor azon tananyag oldalon is megkapod érte az összes eddig elért csillagot.
Az új tanévvel tiszta lappal indul a Dicsőségfalad. A csillagokat, érmeket, kupákat és a koronákat ezután az új évfolyamotok videóival gyűjthetitek.
Belépést követően felhasználói fiókodban, azaz az Tanulási központ/Rendeléseim menüben tudod ellenőrizni.
A felhasználói fiókodban, azaz a Tanulási központ/Rendeléseim menüben tudod ellenőrizni.
Lehetséges okok:
- Más email címen is regisztráltál, és azon van az előfizetésed.
- Nem érkezett még be az összeg.
- Elmaradt részleted van.
- Másik csomagra van előfizetésed.
A jogosultság, előfizetés és részletfizetés státuszát ellenőrizheted a felhasználói fiókodban, azaz a Tanulási központ/Rendeléseim menüben. Ha továbbra sem érthető, hívd bizalommal az ügyfélszolgálatunkat!
Egy regisztrációval két számítógépről lehet használni a rendszert. Ebbe beleszámít a tablet és az okostelefon is.
A tanulási naplóban ellenőrizhető, hogy mikor melyik tananyagot vetted át. Mennyit foglalkoztál vele. A videókban hány kérdésre adtál elsőre helyes választ. Melyik oldalakat nézted végéig (azaz megvártad a hang végét is). Hány százalékos lett a teszted.
A tanulási napló általában az előfizetés része.
Megnyitható belépést követően a felhasználói fiókodból (Tanulási központ) vagy közvetlenül ide kattintva.
Ha szépen sorrendben haladsz a videókon és teszteken, és ennek ellenére mégsem lenne világos valami, akkor a kérdezz-felelek részben leírhatod a kérdésedet, és a szaktanár válaszol.
A Kérdezz-felelek lehetőség általában a prémium verzió szolgáltatásaként vásárolható meg. Megnyitható belépést követően a felhasználói fiókodból (Tanulási központ) vagy közvetlenül ide kattintva.
Van olyan csomag, amit igen, de hívd az ügyfélszolgálatot!
A megvásárolt jogosultság egy-felhasználós, másnak nem adható át. Nagyobb (dupla, áttörés, platina max) vagy több csomag vásárlása esetén azonban családbarát vállalkozásként lehetővé tesszük, hogy családon belül testvér is használhatja a programot a megvásárolt tananyag csomag érvényességi idején belül.
Azonban, ha a tesó is ugyanazzal a regisztrációval lép be, akkor a felhasználási adatok, a tanulási napló, a kiosztott jutalmak összekeverednek. Ezért azt javasoljuk, hogy- regisztráljon a tesó is
- hívd az ügyfélszolgálatot, hogy állítsunk be testvér jogosultságot a testvér regisztrációjához.
Jó, ha tudod, hogy a testvér jogosultság össze van kötve a megvásárolt jogosultsággal. Ha pl. elmarad a havi részletfizetés, akkor egyik gyermek sem tudja használni a tananyagokat.
Lemondásra bármikor van lehetőség.
HAVI és ÉVES ELŐFIZETÉS esetén a következő fordulónapig tart majd a hozzáférés. A már befizetett díjat nem küldjük vissza. Érdemes tehát a fordulónap előtt lemondani az előfizetést, ha a jövőben már nem szeretnéd használni a programot.
RÉSZLETFIZETÉS esetén a következő részlet esedékesséig tart majd a hozzáférés, utána megszűnik. Érdemes mérlegelni, ha már csak néhány részlet van vissza, mert a részltefizetés nem időarányos, az első hónapokban várjuk a csomag díját (részletekben), az utolsó hónapokban szabadon használható a program.
A lemondást a Rendeléseim menüben tudod intézni.
Általános Kérdések
A saját e-mail címedet regisztráld. A gyermek is tud saját email címmel regisztrálni, és össze tudjátok kötni a fiókokat, és a jogosultságot is meg tudod osztani a gyermekkel, akár több gyermekeddel is. Mindezt a kapcsolataim menüben intézheted.
Ha gyermekednek még nincs saját email címe, használhatja a Te fiókodat.
Az e-mail cím csak azonosításra és kommunikációra szolgál. (A leveleidet ettől még nem látja a gyerek.)
Olyan jelszót adjál meg, amit a gyerek is tudhat (ez jó, ha eltér az email fiókod jelszavától).
Az ingyenes tananyagok "Ingyenes" vagy "Nyilvános" felirattal vannak jelezve az egyes oktatási oldalak tartalomjegyzékeiben.
- Minden 1-12. osztályos matek témakörhöz találsz ingyenes gyakorlást (teszt feladatsorok, gyakorló videók, játékok).
- Néhány magyarázó videót is meg tudsz nézni ingyenesen.
- Hétről-hétre szabadon meg tudod nézni az előző hét legnépszerűbb előfizetős videóját.
Az előfizetői csomagokkal teljes felkészítést kapsz. Előfizetéssel nemcsak az ingyeneseket, hanem a többi tananyagot is tudod használni, hogy könnyen, gyorsan megérthesd a matekot.
Próbáld ki másik böngészőből, vagy indítsd újra a számítógépedet.
(Böngésző verzió váltáskor vagy speciális böngésző beállításnál előfordulhat, hogy nem megfelelően működik a rendszer, pl. nem indul el a videó. Sokat segítesz a fejlesztésben, ha jelzed a hibát. Fontos lehet, hogy hol akadtál el, milyen hibát tapasztaltál, és egy képernyő felvétel is nagyon sokat segíthet.)
iPhone-on vedd ki a néma módot, adj rá hangot. Esetleg frissítsd az oldalt.
Szinte minden - nem túl régi - böngészőben, operációs rendszerben, számítógépen, okostelefonon és tableten működik a rendszer.
Ha teheted, próbáld ki. Ha mégis gond lenne, kérlek, próbáld meg másik böngészőből!
Ezekben az esetekben lehet probléma:
- Windows 7-es operációs rendszer támogatása 2020. január 14.-ével szűnt meg. Így ezen a rendszeren már sajnos nem tudjuk garantálni a működést.
- Windows 8-as operációs rendszer támogatása 2023. január 10.-ével szűnt meg. Ezen a rendszeren már csak a Firefox kap teljes értékű frissítéseket előreláthatólag 2024 szeptemberig. Addig ebben a böngészőben biztosan fogod tudni használni az anyagainkat.
- Windows 10 operációs rendszeren az Internet Explorer 11 támogatását a Microsoft megszüntette 2023. február 14-én, ezért nem tudjuk garantálni a megfelelő működést. Másik típusú böngészőkben nem lehet probléma ezen az operációs rendszeren.
- Okostelefonon alkalmazásba beépített böngészővel (pl. gmail, facebook, discord, stb. linkről indítva) lehetséges, hogy nem teljes értékűen használható a program, mert az alkalmazás böngészője korlátozhatja a működést.
Ha úgy gondolod, hogy hibát találtál valamelyik oktatóanyagban, akkor örömmel vesszük, ha jelzed akkor is, ha nem vagy benne biztos. Kattints a videó keretén található bogár ikonra, és írd meg hányadik oldalon találtad a hibát, és miért gondolod, hogy nem jó. (Vagy írd meg emailben, hányadikos anyag melyik videójának hányadik oldalán találtad a hibát.) Ha valóban hiba vagy félreérthető, nem egyértelmű valami, akkor javítjuk az anyagot. Ha esetleg Te tévedtél (szabad!), akkor elmagyarázzuk válasz levélben, vagy telefonon.
Ellenőrizd a levélszemét (spam) és promóciók mappában. Ellenőrizd, hogy jó email címet adtál-e meg. Várj egy kicsit, lehet, hogy pár percet késik az email. Ha netán megtelt a postádád, akkor sem fogod megkapni. Ha még mindig nem találod, próbáld újra, vagy keress minket a láblécben látható elérhetőségeinken.
Írd át a felhasználói fiókodban (adataim).
Vásárlással kapcsolatos Kérdések
A vásárlás regisztrációhoz kötött. Legegyszerűbben a vásárlás menüpontban tudod kiválasztani és megrendelni az évfolyamodnak megfelelő felkészítő csomagot.
Ha segítségre lenne szükséged, vagy valami nem érthető, akkor bizalommal hívhatod ügyfélszolgálatunkat.
Alapvetően a gyermek osztályának megfelelő csomagot válaszd (pl. ha 5.-es, akkor a Matek 5 csomagot). Adott évfolyamon több csomag is választható. A kombinált csomagok ugyanazokat a videókat tartalmazzák, mintha külön-külön vásárolnád meg az évfolyamok jogosultságait. A különbség az érvényességi időben és persze a tananyag mennyiségében lehet (több évfolyam együtt több tananyag), valamint a kombinált csomagokra csomagkedvezményt adunk. A Platina max csomag az összes tananyagunkat tartalmazza. Az érvényességi idő és a csomagkedvezmény mértéke a Vásárlás oldalon látszik.
- Fizethetsz bankkártyával közvetlenül a weboldalról. Havidíj, éves díj és részletfizetés esetén, ezt a módot tudod választani. A rendelés végén egy banki felületre vezetünk át. (A hozzáférést automatikusan beállítja a rendszer a tranzakció végén.) Kártyád adatait kizárólag bank kezeli.
- Egyösszegű rendelés esetén átutalással is fizethetsz internetbankon keresztül vagy személyesen bankfiókban. Számlaszámunk: 11749015-21004535-00000000 (A hozzáférést automatikusan beállítja a rendszer az összeg beérkezése után.)
Figyelem: Átutalás esetén a közlemény rovatba kizárólag az ID-vel kezdődő azonosító számodat írd be, amit a rendelés visszaigazolásban is megtalálsz és a profilodban is.
Külföldről a bankkártyás fizetést javasoljuk, ami rendelés után közvetlenül egy banki felületen lehetséges, ahova elvezetünk (biztonságos, gyors és sokkal olcsóbb, mint az utalás).
Ha mégis átutalás mellett döntesz, akkor a következő adatokra lehet szükséged:
IBAN: HU16117490152100453500000000
OTP Bank SWIFT: OTPV-HU-HB
(Utalásnál ne felejtsd a közleménybe beírni az id azonosító számodat.)
Ugyanúgy működik, mintha boltban fizetnénk vele, és semmivel sem nagyobb a kockázat. Mivel banki felületre vezetünk át, ha betartod az alapvető biztonsági javaslatokat, nem lehet gond. Kártyád adatait csakis a bank látja, és az kezeli. Ha bármi gondod lenne, hívj minket bizalommal.
Az összeg beérkezését követően hivatalos elektronikus aláírással ellátott elektronikus számlát állítunk ki a számlázz.hu számlázó rendszerén keresztül, amit a profilodban megtalálsz (az első számlát emailben is elküldjük).
Amennyiben papír alapú számlára van szükséged, azt kérlek, fizetés előtt jelezd e-mailben vagy az ügyfélszolgálatunknál.
A számlát arra a címre állítjuk ki, amit a számlázási adataidnál megadtál.
- A tandíj beérkezésekor aktiváljuk a megrendelt anyagok hozzáférését (és küldjük e-mailben a befizetést igazoló elektronikus számlát.)
- Aktiválást követően nemcsak az ingyenes anyagokat nézheted meg az oldalon, hanem a megrendelt videó csomaghoz tartozó összes videót.
- Ha belépsz a regisztrációs adataiddal (email cím és jelszó), a rendszer már automatikusan tudja, hogy melyik videó csomaghoz vásároltál jogosultságot. (Tehát kódot vagy CD-t nem küldünk.)
- Leggyorsabban a tananyagaim menüből éred el a megvásárolt tananyagokat.
- A beérkezéskor elektronikus számlát állítunk ki, amit a regisztrált e-mail címre küldünk el.
- Az oktató anyagokat 2 számítógépről tudod használni. Az első nem ingyenes videó megnyitásakor a rendszer automatikusan megkérdezi, hogy "Legyen ez az 1. jogosult számítógép?". Ha igennel válaszolsz, máris beállítottad az egyik számítógépet, és elindul a videó. Hasonlóan be tudsz állítani bármikor később egy 2. gépet is. Minden automatikusan történik, de bármi gondod lenne szívesen segítünk. Biztos lehetsz benne, hogy ez nem lesz akadálya annak, hogy használni tudd a programot.
Befizetés után aktiváljuk a megrendelt anyagok hozzáférését. Azaz innentől fogva, ha belépsz a felhasználó azonosítóiddal (email cím és jelszó), akkor a rendszer tudni fogja, hogy mihez van jogosultságod, és nemcsak az ingyenes anyagok lesznek elérhetőek, hanem a csomagodhoz tartozó összes többi anyag is.
Leggyorsabban a tananyagaim menüből éred el a megvásárolt tananyagokat.
A www.matekmindenkinek.hu tananyagok menüpont alatt tudod megnézni a leckéket.
De leggyorsabban a profilodban a tananyagaim menüből éred el a megvásárolt tananyagokat.
Az online elérhetőségnek köszönhetően mindig a legfrissebb, legbővebb tananyagokat használhatod. Nem kell a frissítésekkel vagy az újratelepítéssel sem foglalkoznod.
Bankkártyás fizetés esetén a rendszer azonnal automatikusan beállítja a hozzáférésedet.
Átutalás esetén az összeg beérkezésekor aktiválódik (automatikusan) a hozzáférésed (0-3 óra banki időn belül). Fontos, hogy az adatok pontosan legyenek kitöltve, hogy a rendszerünk felismerje a befizetést, és automatikusan tudja számlázni. Ha megkaptad a számlát vagy látod a profilodban, akkor biztos lehetsz benne, hogy beérkezett a befizetés, és aktív a hozzáférésed. Ha valami mégsem lenne rendben, hívj minket bizalommal.
A csomag érvényességi idején belül akárhányszor meg lehet nyitni a videókat. Az érvényességi idő a katalógusban, a visszaigazoló emailben és a profilodban is látszik.
Bizonyos csomagokat fizetési könnyítésként havi részletben is lehet fizetni (kivétel pl. érettségi előtt 1 hónappal az érettségi felkészítőre, vagy felvételi előtt stb.). Már az 1. részlet beérkezését követően aktiváljuk a teljes csomaghoz a hozzáférést.
Az 1. részletet 3 munkanapon belül kell rendezni, a további részleteknek mindig 1 hónappal később az első részlettől számítva. A részletekről e-mailben emlékeztetőt küldünk. Részletfizetés esetén a hozzáférés általában tovább tart, mint a befizetések ideje. Ez a dátum a megrendeléskor és a profilba is látszik a rendeléseim menüben.
Havi előfizetés esetén minden hónapban (nem csak meghatározott ideig) várjuk a havidíjat, amíg le nem mondod az előfizetést.
- A rendszer 2 számítógépről használható (ebbe mobil eszköz is beleszámít).
- Utólag is módosítható, hogy melyik 2 számítógép legyen (a rendszer 1x megengedi neked az önálló újraosztást, ha ezt is elhasználod, akkor hívj minket bizalommal).
- Aktiválást követően, amikor megnyitsz egy nem-ingyenes tananyagot, amihez jogosultság van, megkérdezi a rendszer, hogy legyen-e ez az 1. jogosult számítógép. Ha igennel válaszolsz, akkor máris kijelölted az egyik jogosult számítógépet.
- Hasonlóan, ha ezután másik számítógépről is szeretnéd használni az anyagokat, akkor megkérdezi a gép, hogy legyen-e ez a 2. jogosult számítógép.
- A korlátozás nem ellened irányul, csupán biztonsági okokból van rá szükség.
- Ne aggódj, nem fordulhat elő, hogy emiatt nem férsz hozzá az anyagokhoz. Ha bármi gondod lenne, bizalommal hívj minket akár hétvégén is, és mi örömmel segítünk.
A rendeléstől számított 3 munkanapon belül várjuk a tandíjat.
Ha valamiért ez nem sikerül keress minket bizalommal. Nyilván addig nem is tudod használni a programot, amíg ki nem fizeted.
Ha neked mégsem válna be ez a tanulási lehetőség, akkor 2 héten belül jelezd, és visszafizetjük a befizetett tandíjat.
Garancia azokra a tananyagokra érvényes, amelykeknél a katalógusban ez fel van tüntetve.
A garancia részleteihez nézd meg az ÁSZF-et
Tananyag csomagjaink többségénél 100% pénzvisszafizetéssel garantáljuk, hogy javítasz matekból.
A garancia részleteihez nézd meg az ÁSZF-et
A legtöbb érettségi felkészítő csomagunk esetén garantáljuk, hogy sikeres lesz az érettségid.
A garancia részleteihez nézd meg az ÁSZF-et